Penghapusan Data
Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2026
Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda dari Cloudei Studio kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, termasuk untuk data yang berasal dari akun Facebook, Instagram, Threads, dan YouTube yang dihubungkan ke Cloudei Engage.
- 1. Menghapus akun dan seluruh data
- 2. Memutus akun media sosial (Cloudei Engage)
- 3. Konten publik Anda yang tertangkap pemantauan
- 4. Data yang tetap disimpan
1. Menghapus akun dan seluruh data
Kirim email ke admin@cloudeistudio.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data" dari alamat email yang terdaftar di akun Anda. Sebutkan:
- alamat email akun;
- apakah Anda ingin menghapus seluruh akun, atau hanya data tertentu (misalnya data media sosial).
Kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam 3 hari kerja dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari. Bila Anda pemilik tim, penghapusan akun juga menghapus data tim tersebut; anggota tim akan diberi tahu lebih dulu.
3. Konten publik Anda yang tertangkap pemantauan
Bila postingan publik Anda tersimpan karena cocok dengan topik yang dipantau pengguna kami, kirim tautan postingan tersebut ke admin@cloudeistudio.com. Kami akan menghapusnya dari sistem kami dalam 30 hari.
4. Data yang tetap disimpan
Catatan transaksi dan pembayaran disimpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi, terpisah dari data lain dan hanya untuk keperluan tersebut. Salinan cadangan dihapus mengikuti siklus cadangan kami.
2. Memutus akun media sosial (Cloudei Engage)
Dari Cloudei Studio (bila Cloudei Engage aktif di akun Anda): buka menu Cloudei Engage → Akun & Brand, lalu pilih Putuskan pada akun yang diinginkan. Token akses langsung dihapus, dan data dari akun itu dihapus dalam 30 hari.
Dari Facebook atau Instagram: buka Pengaturan & Privasi → Pengaturan → Aplikasi dan Situs Web (di Instagram: Pengaturan → Aplikasi dan situs web), lalu hapus Cloudei Studio. Akun yang Anda hubungkan langsung berhenti dipakai. Bila Anda juga memilih menghapus data aktivitas di sana, Facebook mengirim permintaan penghapusan kepada kami secara otomatis: token, data analitik, dan komentar yang kami ambil dari akun yang Anda hubungkan dihapus seketika, dan Anda menerima kode konfirmasi yang statusnya bisa dicek di halaman ini.
Dari Google/YouTube: buka myaccount.google.com/permissions lalu cabut akses Cloudei Studio.